Avec le web 2.0, 3.0 et bientôt 4.0 (réalité augmentée, 4G, services localisés, intelligence anticipative, …), l’entreprise se doit de réaliser un grand nombre de révolutions pour s’ajuster aux nouvelles pratiques de consommation et aux consommateurs : personnalisation, volonté de participation à la définition de l’offre, marketing viral et réseaux sociaux, conversation autour de l’image et de la réputation, plateformes commerciales, point événementiel et/ou de services à la place du point de vente, production d’objets personnalisés (fab centers), …).

Autant d’enjeux qui bouleversent la boite à outil stratégique du Manager et les modes de fonctionnement et de régulation des entreprises. Quelles nouvelles stratégies de présence sur le web découlent et découleront de ces évolutions ?